Política de reembolso
¡Gracias por elegir nuestras bolsas tejidas a mano! Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y esperamos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver o cambiar un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para que tengas una experiencia de compra tranquila y sin complicaciones:
Condiciones de Devolución:
Solo se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
El artículo debe estar en su condición original, sin usar y sin daños.
Se deben devolver todas las etiquetas y embalajes originales intactos junto con el artículo.
No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos o dañados.
Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido.
Proporciona el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
Gastos de Envío:
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto debido a un error nuestro.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura del artículo devuelto.
Inspección y Reembolso:
Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su condición.
Si el artículo cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Cambios:
Si deseas cambiar un artículo por otro de nuestro catálogo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para verificar la disponibilidad del producto deseado.
Los cambios están sujetos a nuestra disponibilidad de stock y pueden estar sujetos a cargos adicionales si el nuevo artículo tiene un precio superior.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento.
Al aceptar esta política de devolución, reconoces y aceptas los términos y condiciones establecidos anteriormente. Nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y resolver cualquier problema de manera justa y eficiente.
¡Gracias por confiar en nosotros y por apoyar a los artesanos independientes! Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros.
Atentamente,
Andüüñj Artesanal
Equipo de Atención al Cliente