Luna

Cuidado y Mantenimiento de tu Andüüñj

En Andüüñj Artesanal nos preocupamos por la durabilidad y el aspecto de nuestras bolsas tejidas a mano. Sigue estos simples consejos de cuidado y mantenimiento para garantizar que tu bolsa conserve su belleza y calidad durante mucho tiempo.

1. Limpieza Regular:

• Para eliminar el polvo y la suciedad superficial, pasa suavemente un paño limpio y suave sobre la superficie de la bolsa.
• Evita el uso de cepillos o esponjas ásperas que puedan dañar las fibras delicadas del trapillo.

2. Limpieza de Manchas:

• Para las manchas pequeñas o localizadas, utiliza un paño húmedo con agua tibia y jabón suave.
• Frota suavemente la mancha con movimientos circulares hasta que se elimine, luego seca la bolsa con un paño limpio y seco.

3. Evita la Exposición a la Humedad:

• Las bolsas de trapillo son susceptibles a daños por la humedad, por lo que es importante mantenerlas alejadas de fuentes de agua y humedad excesiva.
• Si la bolsa se moja, sécala completamente al aire libre, evitando la luz directa del sol, para prevenir la formación de moho o malos olores.

4. Almacenamiento adecuado:

• Cuando no estés usando tu bolsa, guárdala en un lugar fresco, seco y bien ventilado.
• Evita almacenar la bolsa en bolsas plásticas herméticas, ya que esto puede atrapar la humedad y causar daños.

5. Evita la Exposición Directa al Sol:

• La luz solar directa puede hacer que los colores del trapillo se desvanezcan con el tiempo. Por lo tanto, evita dejar la bolsa expuesta al sol durante largos períodos de tiempo.

6. Cuidado con los Objetos Puntiagudos:

• Evita llevar objetos afilados o punzantes dentro de la bolsa, ya que pueden causar rasgaduras o daños en el tejido.

7. Cuidado con los Tejidos Delicados:

• Evita frotar la bolsa contra superficies ásperas o rugosas que puedan causar desgaste prematuro en el tejido.

Siguiendo estos simples consejos de cuidado y mantenimiento, tu bolsa tejida a mano lucirá hermosa y se mantendrá en excelentes condiciones durante mucho tiempo.

Envíos

En Andüüñj Artesanal, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y confiable para que puedas disfrutar de tus productos lo antes posible. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestras opciones de envío y los tiempos de entrega estimados:

Política de Envío:

• Procesamiento de pedidos: La orden será procesada en un máximo 3 días hábiles, siempre y cuando se cumpla con toda la información requerida. Los pedidos se envían dentro de 3 - 7 días hábiles después de confirmado el pago.
• Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar la dirección de envío correcta al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
• Seguimiento de Envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.

Envíos Internacionales:

• Los tiempos de entrega y los costos de envío pueden variar según el destino. Por favor, consulta la página de pago para obtener más información sobre los envíos internacionales.

Recogida en Tienda:

• Si te encuentras cerca de nuestra ubicación, también ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar la recogida.

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestras opciones de envío o para obtener asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de compra.

Política de Devolución

En Andüüñj Artesanal, queremos garantizar tu completa satisfacción con cada compra que realices en nuestra tienda en línea. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.

Condiciones de Devolución:

1. El producto o mercancía presenta daños o defectos.

2. El producto o mercancía fue suministrado de forma incorrecta.

• Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
• Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución de tu compra.
• Para iniciar una devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente , te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
• La devolución será realizada únicamente por el valor del o los productos, los gastos de envío no son reembolsables.

Reembolsos:

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de 20 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original.

Excepciones:

1. Productos Personalizados: Los productos personalizados están excluidos de nuestra política de devolución, a menos que presenten defectos de fabricación o errores por nuestra parte.
2. Productos en oferta o descuento: Los productos comprados durante una oferta especial o con descuento pueden ser considerados como ventas finales y no ser elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Consulta nuestra política de devoluciones para mayor información.

Aceptación de Términos:

Al realizar una compra en Andüüñj Artesanal, aceptas nuestras políticas de devolución y te comprometes a cumplir con las condiciones establecidas en este documento.

1. ¿Qué materiales utilizan para tejer las bolsas a mano?
   Nuestros artesanos expertos utilizan materiales de alta calidad, cuidadosamente seleccionadas para garantizar la durabilidad y la belleza de nuestras bolsas.
2. ¿Cómo puedo cuidar y mantener mi bolso tejido a mano?
   Recomendamos limpiar suavemente el bolso con un paño húmedo y evitar el contacto con líquidos y objetos afilados para mantener su belleza y forma originales. Para obtener más detalles sobre el cuidado específico de su bolso, consulte nuestra sección de cuidado y mantenimiento en la página del producto.
3. ¿Ofrecen envío internacional?
   Sí, ofrecemos envío internacional a través de nuestros socios logísticos de confianza. Para obtener más información sobre los destinos de envío y los tiempos de entrega estimados, consulte nuestra página de Envíos.
4. ¿Puedo solicitar un diseño personalizado?
   Por supuesto, nos encantaría crear un diseño personalizado exclusivamente para ti. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir tus ideas y requisitos específicos.
5. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?
   El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos se procesan y envían dentro de 10 días hábiles. Para obtener información detallada sobre los tiempos de entrega estimados, consulta nuestra página de Envíos.
6. ¿Cuál es la política de devolución y cambio?
   Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por favor, revisa nuestra política de devolución y cambio en nuestra página de Devoluciones para obtener información detallada sobre cómo proceder en caso de que necesites devolver o cambiar un artículo.
7. ¿Tienen tiendas físicas donde pueda ver los productos en persona?
   Actualmente contamos con un punto de venta en Tlaquepaque, Jalisco. Ocasionalmente participamos en eventos donde podrás ver y comprar nuestros productos en persona. Sigue nuestras redes sociales y suscríbete a nuestro boletín informativo para mantenerte al tanto de las últimas novedades y eventos.